Video konsultation

Vi har udstyr, så vi kan lave en video konsultation med dig.

Det kræver at du har en smartphone eller tablet, og en stabil forbindelse. Du skal desuden være oprettet i e-portalen (lægehuset skal have din e-mail adresse) og kunne modtage beskeder fra lægen via appen ‘Min Læge’. Download appen ‘min læge’ på din eller din kæres smartphone eller tablet. Skriv eller ring til os, at du ønsker videokonsultation, og hvad det drejer sig om, da vi ikke kan klare alt pr. videokonsultation.

Hvis du ikke har adgang til ‘Min Læge’ app, kan vi sende et link via SMS til dig. Du skal have en smartphone for at det er muligt.

Standard browser til videokonsultation

Android telefon – chrome browser

Appel / Iphone – safari browser

Hvis man ikke ønsker at bruge ovenstående som standard, kan man kopiere linket i SMS’en og sætte ind i ovenstående browsere.

Vejledning til videokonsultation (pdf)

Vi booker en tid og du skal være klar 5 minutter før den aftalte
tid. Der bliver kun lavet videokonsultationer, hvis man har booket en
aftale med lægen eller sygeplejersken.

1. Download app’en “Min Læge” i App Store eller Google Play.
2. Log ind første gang med MitID og opret derefter pinkode – ligesom i din netbank, e-Boks m.fl.
3. På kortet videokonsultation i ‘Min læge’ kan du se om køen er åben. Klik på Start for at komme i gang.
4. Hvis du skal have videokonsultation på vegne af dit barn, skift da profil via personvælgeren og start derefter konsultationen.
5. Giv tilladelse til at appen sender notifikationer, samt brug af kamera og mikrofon.
6. Test lyd og billede.
7. Beskriv evt. kort hvad I skal tale om samt dit telefonnummer. Klik på Start for at stille dig i kø.
8. Hold dig klar og forbliv online indtil lægen logger ind. Der kan være ventetid! Videoopkaldet starter automatisk.
9. Afslut opkald, når din konsultation er slut ved at klikke på den røde knap med krydset.

Gode råd:

• Find et stille lokale, hvor du ikke bliver afbrudt.
• Sæt dig så lysforholdene gør dit ansigt tydeligt.
• Brug gerne head-set med mikrofon.
• Får du tekniske problemer, som fx sort skærm eller at billedet fryser, så log ind igen.

Se yderligere information her https://minlaegeapp.dk/

Borger support, hvis videokonsultationerne driller. Borger skal selv kontakte ’sundhed.dk’ via telefon eller mail. Man kan med fordel tage et screenshot af problemet.

30. august 2023